Pravila refundacije

Pravila povrata i refundacije

U Douaoopu smo posvećeni pružanju visokokvalitetnih proizvoda i besprijekorne korisničke usluge. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Pravila povrata:

Imate 30 dana od datuma primitka vaše narudžbe da zatražite povrat novca.

Da bi proizvod bio prihvaćen, mora biti u originalnom stanju, nekorišten, neoprani i u originalnoj ambalaži.

Proizvodi koji su na promociji ili kupljeni s popustom ne ispunjavaju uvjete za povrat novca osim ako su neispravni ili oštećeni.

Postupak povrata:

Kontaktirajte nas: Prije vraćanja proizvoda, kontaktirajte nas na contact@douaoop.com kako biste dobili odobrenje za povrat i detaljne upute.

Pakiranje proizvoda: Stavite proizvod u originalnu ambalažu i provjerite jesu li uključeni svi pribor, priručnici i ostali povezani artikli.

Dostava: Troškove povratne dostave snosi kupac. Preporučujemo korištenje broja za praćenje kako biste osigurali siguran povrat.

Povrati:

Nakon što primimo i pregledamo vaš proizvod, obavijestit ćemo vas o njegovom odobrenju ili odbijanju.

Ako bude odobren, vaš povrat novca bit će obrađen na izvorni način plaćanja u roku od 7 do 10 radnih dana.

Izvorni trošak dostave se ne vraća.

Zamjene:

Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu ili boju, slijedite postupak povrata i naručite novu narudžbu za željeni proizvod.

Iznimke:

Određene kategorije proizvoda ne ispunjavaju uvjete za povrat, uključujući:

Personalizirane proizvode

Donje rublje (iz higijenskih razloga)

Aparate za zube (iz higijenskih razloga)

Potrošni materijal (npr. filteri, higijenski proizvodi)

Kontakt:

Za sva pitanja ili pomoć u vezi s povratom i refundacijom, kontaktirajte nas putem e-pošte.

Tu smo da vam pomognemo.